Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Principiile prelucrării datelor cu caracter personal
Compania Bicolor Auto SRL cu Nr. Reg. Com.: J38/1307/2019, CIF/CUI: 41927129, operatorul magazinului on-line www.bicolor.ro, declară că toate datele personale (mai departe, „date”) sunt considerate strict confidențiale și sunt tratate în conformitate cu legile în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
Securitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. În consecință, acordăm cea mai mare atenție datelor personale și protecției acestora. În cadrul acestor Principii ale prelucrării datelor cu caracter personal („Principii”), dorim să vă informăm ce date personale colectăm despre dumneavoastră și cum le folosim în continuare.
1. Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora
1.1. Categorii de date cu caracter personal
Colectăm informații diverse, în funcție de ce servicii din oferta noastră alegeți să utilizați.
În cazul în care cumpărați de la noi, colectăm:
Numele și datele de contact. Numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală, adresa de facturare, numărul de telefon.
Datele care apar pe durata existenței contractului – produsele achiziționate, segmentul clientului, volumul serviciilor prestate
Daca vă abonați la mesajele noastre de marketing, colectăm:
Numele și datele de contact – adresa de e-mail și prenumele.
În plus, procesăm următoarele date personale:
Detalii din mesajele dintre Bicolor Auto și client
Înregistrări despre comportamentul pe paginile Web administrate de Bicolor Auto
1.2. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal:
Furnizarea de servicii și îmbunătățirea acestora. Pentru a putea presta și îmbunătăți serviciile oferite spre satisfacția dvs., procesăm datele dvs. personale. Mai exact, acestea includ:
Procesarea comenzilor de produse sau servicii, comandate fie prin pagina noastră Web, fie prin aplicația mobilă, fie prin linia telefonică pentru clienți. Aici, motivul juridic este că datele sunt indispensabile pentru executarea contractului de cumpărare, iar unele informații sunt indispensabile pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, documentele contabile).
Notificarea privind disponibilitatea produselor. În cazul în care solicitați monitorizarea disponibilității unui articol, procesăm datele dvs. personale pe baza acordului dvs.
Serviciul de asistență clienți. Pentru a oferi servicii clienților și a elimina eventualele probleme în executarea contractului de vânzare, procesăm datele personale în baza necesitații respectării acestor contracte.
Comunicarea. Utilizăm datele colectate în scopul comunicării cu dvs. într-un mod personalizat. De exemplu, vă putem contacta prin telefon, prin e-mail sau prin alte mijloace, pentru a vă reaminti că aveți produse în coșul de cumpărături on-line, pentru a vă ajuta să finalizați comanda, pentru a vă comunica starea curentă a cererii, a comenzii sau a reclamației dvs., pentru a obține informații suplimentare, dacă este cazul sau pentru a vă anunța că trebuie să acționați pentru a vă menține contul în stare activă. În cazul în care cumpărați de la noi în calitate de membru, procesăm aceste date din cauza unui interes legitim, ce decurge din interesul legitim al companiei Bicolor Auto, așa cum este descris mai sus.
Îmbunătățirea serviciilor. Folosim datele pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor și a sistemelor noastre, inclusiv pentru a adăuga funcții noi și, totodată, pentru a lua decizii informate, folosind analiza totală și business intelligence, toate bazate pe interesul nostru legitim, derivat din libertatea de afaceri și din nevoia de a îmbunătăți serviciile prestate, pentru menținerea competitivității. Pentru a asigura protecția adecvată a drepturilor și a intereselor dvs., vom folosi date personale anonimizate în vederea îmbunătățirii serviciilor.
Protecție, securitate și soluționarea disputelor. Putem prelucra datele și dintr-un interes legitim, care constă în a asigura protecția și securitatea sistemelor și a clienților noștri, pentru prevenirea și detectarea fraudelor, rezolvarea litigiilor și implementarea acordurilor noastre , pe baza interesului legitim.
Oferte de marketing.
Scrisoarea informativă trimisă prin e-mail (comunicări comerciale)
Vă trimitem comunicări comerciale referitoare la produse similare celor cumpărate.
Aveți întotdeauna posibilitatea de a refuza aceste comunicări comerciale, folosind link-ul pentru dezabonare din fiecare e-mail. Pentru dezabonare, puteți contacta, de asemenea, direct serviciul nostru clienți sau persoana care raspunde de protecția datelor.
În cazul dezabonării de la mesajele comerciale, nu vom mai utiliza datele dvs. electronice de contact în aceste scopuri. Vom reîncepe utilizarea acestora doar daca vă înscrieți sau daca le solicitați în mod expres.
Ofertele de marketing afișate pot fi selectate pe baza altor informații dobândite despre dvs. în decursul timpului, plecând de la informațiile de contact, de la informațiile demografice, de la produsele preferate și de la datele privind utilizarea produselor și a paginii noastre Web (cookies, adresa IP, informații furnizate de browser-ul dvs., clicuri, mesajele comerciale afișate, produsele vizitate). Prelucrarea nu este complet automatizată, întrucât aceasta ar avea efecte juridice pentru dvs.
În cazul în care cumpărați de la noi în calitate de membru, procesăm aceste date din cauza unui interes legitim, ce decurge din marketingul convențional legitim.
Daca nu sunteți clientul nostru, procesăm datele pe baza acordului dvs.
Aveți dreptul să obiectați oricând și gratuit față de o astfel de prelucrare. Datele de contact sunt furnizate la sfârșitul acestui document.
Prelucrarea cookie-urilor din paginile Web operate de Bicolor Auto
În cazul în care activați cookies în browser, procesăm înregistrările comportamentului din cookies-urile plasate pe pagina Web operată de compania Bicolor Auto, în scopul asigurării unei funcționalități mai bune a paginii Web Bicolor Autosi în scopurile reclamelor pe internet ale companiei Bicolor Auto.
1.3. Transferul datelor personale către terti
Informațiile dvs. personale vor fi transmise unor terti sau vor fi intermediate altfel, numai în cazul în care este necesar pentru îndeplinirea contractului de vânzare pe baza unui interes legitim sau daca v-ați exprimat în prealabil acordul.
a) filialelor și companiilor procesoare, pentru îndeplinirea contractului de în vederea executării proceselor și a practicilor interne;
b) companiilor emitente de carduri de credit, furnizorilor de servicii de plată pentru procesarea plaților și băncilor, pe baza comenzii dvs., în vederea executării contractului de vânzare;
c) companiilor de transport, în scopul livrării produselor sau a serviciilor comandate de dvs. și al soluționării reclamațiilor, inclusiv rezilierea contractului;
d) partenerilor noștri în programele de fidelitate pentru care optați;
e) altor furnizori de servicii, terților implicați în prelucrarea datelor;
f) terților, de exemplu procurorilor și tribunalelor, în scopul recuperării sau al încheierii oricărui contract cu dvs.;
g) autorităților publice (de exemplu, politiei)
h) terților care efectuează sondaje printre clienți
În cazul în care un terț folosește datele în contextul interesului sau legitim, administratorul nu își asumă această responsabilitate. Acest proces este guvernat de principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale companiilor și ale persoanelor relevante.
2. Contul clientului și cumpărarea fară înregistrare
a) În cadrul contractului pentru calitatea de membru autentificat al Bicolor Auto, vă creăm un cont de client, care este protejat cu o parolă. În contul dvs. de client aveți acces la propriile date, inclusiv la editarea acestora, puteți consulta datele privind comenzile finalizate și cele incomplete și puteți modifica trimiterea buletinelor informative. Prin intermediul contului de client, puteți gestiona atât datele cu caracter personal, cât și expedierea buletinelor informative.
b) Contul de client vă oferia o serie de avantaje.
c) Daca nu doriți să creați un cont de client pentru cumpărături, puteți cumpără direct din site, fară înregistrare, fară a fi membru.
d) Aveți dreptul de a rezilia contractul de membru Bicolor Auto, în conformitate cu termenii și condițiile aferente.
3. Securitatea datelor cu caracter personal și durata stocării acestora
3.1. Securitatea datelor personale
a) Datele dumneavoastră se transmit în formă criptata. Vom folosi sistemul de codificare SSL (secure socket layer). Securizăm pagina noastră Web și celelalte sisteme, prin măsuri tehnice și organizatorice împotriva pierderii și a distrugerii datelor dvs., împotriva accesării acestora de către persoane neautorizate, a modificării sau a difuzării acestora.
b) Solicităm prelucratorilor de date cu care colaborăm să dovedească concordanța sistemelor lor cu regulamentul GDPR.
c) Accesul la contul dvs. de client este posibil numai după introducerea parolei personale. În acest context, am dori să vă atenționăm că este absolut necesar să nu divulgați datele dumneavoastră de acces unor terțe persoane, iar, după încheierea sesiunii dvs. în contul de client, să închideți întotdeauna fereastra browser-ului, în special în cazul în care folosiți computerul în comun cu alti utilizatori. Bicolor Auto nu își asumă responsabilitatea abuzurilor în privința unor parole folosite, cu excepția cazului în care situația a fost cauzată direct de către Bicolor Auto.
3.2. Timpul de procesare
Procesăm și stocăm datele cu caracter personal
-pe o perioadă absolut necesară pentru a asigura toate drepturile și obligațiile care rezultă din contractul de vânzare, mai precis pe durata comenzii și a perioadei de garanție;
-pe durata existentei contractului de membru al Bicolor Auto
-timp de 1 an după sfârșitul perioadei de garanție, pentru rezolvarea posibilelor dispute;
-pe durata cât Bicolor Auto, în calitate de administrator, este obligat să păstreze informațiile, în conformitate cu reglementările juridice generale. Documentele contabile, de exemplu facturile emise de Bicolor Auto, sunt arhivate conform legii, pe o perioadă de 10 ani de la emiterea acestora;
Acordul pentru notificarea privind disponibilitatea mărfurilor rămâne în vigoare pe termenul disponibilității informațiilor trimise, dar nu mai mult de o perioada de 1 an sau până la revocarea acestuia.
Acordul privind ofertele de marketing este valabil timp de 4 ani sau până la revocarea acestuia
În celelalte cazuri, timpul de procesare decurge din scopul prelucrării sau este dictat de reglementările privind protecția datelor personale.
4. Drepturile asupra datelor personale
a) În cazul în care procesam datele dvs. personale, puteți solicita gratuit informații privind prelucrarea datelor personale proprii.
b) În cazul în care credeți că prelucrarea datelor personale nu respectă protecția datelor dvs. personale și contravine reglementarilor legale privind protecția datelor cu caracter personal, puteți cere explicații, puteți solicita înlăturarea situației astfel apărute și, mai ales, puteți cere corectarea, completarea, ștergerea sau blocarea datelor cu caracter personal.
c) De asemenea, aveți dreptul oricând să adresați solicitarea dvs. responsabilului cu protecția datelor sau Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
d) Acordul dvs. privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi revocat oricând doriți. Dacă vă retrageți acordul cu privire la prelucrarea datelor personale, acestea vor fi șterse sau anonimizate; aceste măsuri nu afectează însă datele personale necesare pentru ca Bicolor Auto să-și poată îndeplini obligațiile legale (de ex. executarea comenzilor deja preluate) sau pentru protejarea intereselor sale legitime. Eliminarea datelor personale are loc și atunci când acestea nu sunt necesare pentru scopul propus sau în cazul în care stocarea datelor dvs. este inadmisibilă, din alte motive prevăzute de legislație.
Site-ul nostru conține link-uri către alte site-uri Web care sunt practice și conțin informații utile. Vă rugăm să rețineți că aceste site-uri pot fi deținute și operate de alte companii și organizații, care pot avea alte politici de securitate și de protecție a datelor personale. Compania noastră nu are niciun control în ceea ce privește informațiile, materialele, produsele sau serviciile incluse sau accesibile prin intermediul acestor pagini Web și nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la acestea.
6. Contactați-ne
Dacă aveți orice fel de întrebări, comentarii și cereri cu privire la aceste Principii, contactați-ne la adresa sau la linia de servicii clienți enumerate în subsolul acestor Principii – sau prin poșta electronică.
Responsabilul cu protecția datelor: contact@bicolor.ro
Contact: BICOLOR AUTO S.R.L.,
Municipiul Râmnicu Vâlcea, Str. STOLNICENI, Nr. 199A, Județ Vâlcea, Cod poștal 240484, România
Serviciul clienți: +4 (0734) 43 43 73